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Häufige Ursachen/Probleme

Wir haben ein Firmware-Anliegen festgestellt, das dazu führen kann, dass die Produkte SanDisk Extreme Portable SSD V2 (SDSSDE61-4T00), SanDisk Extreme Pro Portable SSD V2 (SDSSDE81-1T00, SDSSDE81-2T00, SDSSDE81-4T00) und WD My Passport SSD (WDBAGF0040BGY) unerwartet von einem getrennt werden Windows Computer.

Ausführliche Informationen, einschließlich eines Tools zur Seriennummernsuche, mit dem Sie herausfinden können, ob Ihr Produkt betroffen ist, finden Sie unter Firmware-Updates für SanDisk & WD Portable SSDs-Seite.

Lösung / Anleitung

Kritisch: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherung aller kritischen Daten an einem anderen Ort oder auf einem anderen Gerät erstellen und überprüfen, bevor Sie die Firmware auf einem Laufwerk aktualisieren.

1. Schließen Sie das Laufwerk an einen USB-Anschluss eines macOS 13 Ventura-, 12 Monterey- oder 11 Big Sur-Computers an.
    

   



2. Laden Sie den Firmware-Updater auf das lokale Laufwerk herunter.
    
   • SanDisk Firmware Updater für macOS
   • WD Firmware Updater für macOS


3. Gehen Sie zum Ordner Downloads und suchen Sie nach sandisk_security_mac.zip oder wd_security_mac.zip.
   Doppelklicken Sie auf sandisk_security_mac.zip oder wd_security_mac.zip, um die .dmg-Datei zu entpacken und zu extrahieren.
   Doppelklicken Sie auf SanDisk_Security_Installer_for_Mac.dmg oder WD_Security_Installer_for_Mac.dmg.


4. Doppelklicken Sie auf SanDisk Security Installer oder WD Security Installer, um den Firmware-Updater zu installieren.


5. Klicken Sie auf Öffnen, um die Ausführung einer aus dem Internet heruntergeladenen Datei zu akzeptieren.

   



6. Lesen Sie die EULA (Endbenutzer-Lizenzvereinbarung).
   Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um der EULA zuzustimmen und die Schaltfläche „Installieren“ zu aktivieren.
   Klicken Sie auf Installieren.

   



7. Geben Sie ein Administrator-Benutzerkennwort für den Computer ein.
   Klicken Sie auf OK.

   



8. Klicken Sie auf Fertig stellen, wenn die Installation abgeschlossen ist.

   



9. Öffnen Sie den Finder und wählen Sie im linken Bereich Anwendungen aus.
   Suchen Sie das Symbol SanDisk Security oder WD Security und doppelklicken Sie darauf.


10. Klicken Sie unten links auf Nach Firmware-Update suchen.

    



11. Klicken Sie auf Firmware aktualisieren.

    

     

    Die folgenden Meldungen werden je nach Laufwerks- und Firmware-Status angezeigt:

     

    

    • Für Ihr Gerät ist ein Firmware-Update verfügbar: Das Firmware-Update ist verfügbar.
    • Ihr Gerät ist auf dem neuesten Stand: Die Firmware wurde erfolgreich aktualisiert, oder das Gerät ist auf dem neuesten Stand. Wenn Sie gerade das FW-Update ausgeführt haben, schließen Sie das Gerät bitte erneut an, damit das Update auf dem Gerät angezeigt wird.
    • Schließen Sie ein unterstütztes SanDisk-Laufwerk an: Es wird kein kompatibles Gerät von macOS erkannt oder es wird ein falscher Updater verwendet.
    • Schließen Sie ein unterstütztes WD-Laufwerk an: Von macOS wird kein kompatibles Gerät erkannt oder es wird ein falscher Updater verwendet


12. Sicheres Auswerfen, Trennen und erneutes Anschließen des Laufwerks.
    Weitere Informationen zum sicheren Auswerfen finden Sie unter Antwort-ID 6730: Windows & macOS: Externes USB-Laufwerk sicher entfernen.
     

    

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